Der beste Support für Ihre Business Software

Eine ungeplanter Ausfall kann für Ihr Unternehmen einen immensen Schaden bedeuten. Das betrifft auch Ihre Kunden, Lieferanten und Subunternehmer. So könnten etwa Kunden ihre Bestellungen nicht platzieren oder sie erhalten keine Informationen, weil das Kundenportal nicht verfügbar ist. Lieferanten würden auf Bestellungen warten und infolgedessen Material erst später liefern. Auch Speditionen können keine Ware übernehmen.  

All das sorgt für zusätzliche Kosten und Verzögerungen. Noch schlimmer ist indes der Vertrauens- und Imageverlust. 

Setzen Sie daher besser auf unsere Spezialisten. Sie überwachen, Ihre Anwendungen und erkennen Probleme, bevor sie entstehen.

Mit unseren Managed Services bleibt Ihre Applikation immer auf dem aktuellen Stand. Wir überwachen für Sie alle anstehenden Updates, implementieren Hotfixes und optimieren Ihre Systeme.  

Damit profitiert Ihr Team von getesteten und aktuellen Applikationen. Das steigert die Effizienz und erhöht die Mitarbeiterakzeptanz.

Die größte Gefahr für betriebliche IT-Systeme geht oft von der eigenen Belegschaft aus, sei es durch Unachtsamkeit oder kriminelle Energie. Sorgen Sie dafür, dass Zugriffsrechte so vergeben werden, wie es die jeweiligen Rollen der Mitarbeiter erfordern. Zu viele Rechte oder Administratorenrechte bergen potenzielle Gefahren.  

Gemeinsam definieren wir die notwendigen Rollen und passen die Zugriffsrechte entsprechend den Anforderungen an. Unsere Spezialisten*innen gewährleisten, dass Ihr System sicher ist und Compliance-Vorgaben akribisch eingehalten werden. 

Die meisten Unternehmen beschäftigen eine eigene IT-Abteilung. Wäre es nicht zielführend, wenn sich Ihre Spezialist*innen um die wirklich wichtigen Dinge kümmern und Ihr Know-How gezielt einbringen? Überlassen Sie den Applikationssupport unserem ausgebildeten Expertenteam. Es ist darauf geschult, die anstehenden Aufgaben strukturiert und zeitnah nach Service Level Agreements abzuarbeiten. 

Mehr als je zuvor sind heute die Mitarbeiter*innen der entscheidende Erfolgsfaktor jedes Unternehmens. Daher ist es wichtig, für sie Anwendungen bereitzustellen, die auf breite Akzeptanz stoßen. Zentrale Punkte sind dabei etwa eine hohe Performance, aktuelle Technologien mit den neuesten Features und eine gewisse Fehlertoleranz. Aber auch eine schnelle, zielführende Reaktion auf Probleme steigert die Benutzerakzeptanz. 

Überlassen Sie die Supportaufgaben uns und setzen Sie Ihr IT-Team für hochwertige Tätigkeiten ein. Betrachtet man Personalkosten insgesamt – also inklusive Onboarding, Ausbildung, Gehalt, Zulagen, Ausstattung, Arbeitsplatzkosten – dann sind Managed Services eine kostengünstige und klar kalkulierbare Alternative.  

Unsere Managed Services sind immer verfügbar, unabhängig von Urlaub oder Krankheit einzelner Mitarbeiter*innen. 

Im Rahmen unseres Extended Supportvertrags arbeiten wir eng mit den Spezialistinnen und Spezialisten von Microsoft zusammen, um rund um die Uhr für hochkritische Aufgaben schnelle Lösungen zu finden.

Wählen Sie anhand unserer Servicemodelle –Digital, Basic, Premium– zunächst die Basisleistungen. Diese können Sie dann mit zusätzlichen Service Level Agreements (SLA) ergänzen. Hierzu gehören etwa die Verfügbarkeit des Supports, schnellere Reaktionszeiten oder Test- und Updateservices. Auf diese Weise passen Sie das Serviceangebot Ihren individuellen Anforderungen an. 

Selbstverständlich überwachen wir Ihre Systeme auch präventiv. Dabei werden bestimmte Parameter beobachtet, um eventuelle Probleme und Ausfälle bereits im Vorfeld zu erkennen. Zu einem Systemausfall kann es so gar nicht erst kommen.