So werden aus Ihren Mitarbeitern Microsoft Teams-Profis

von Bernhard Rastorfer am 16.09.2020

Microsoft Teams ist schnell installiert und noch schneller freigeschaltet. Doch es geht nicht nur um Technik. Mitarbeiter und Administratoren müssen auch fit sein, um die neuen Apps einzusetzen und zu verwalten.

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Digitalisierung

Erfolgreiche CRM-Implementierung bei Energieversorgern – Teil 3

von Sarah Krendl, Christian Stadler am 15.09.2020

Anmelden, ummelden, abmelden, Tarife, Preisänderungen oder AGB abrufen – Prozesse eines Energieversorgerkunden sollen einfach, schnell und bequem ablaufen. Fragen sollen in Echt-Zeit beantwortet werden, denn wer möchte in Zeiten von Attention Economy schon gerne warten? Lesen Sie in Teil 3, wie eine interdependente Multi-Channel-Kommunikation und personalisierte Ansprache gelingt.

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CRM

Too good to throw it away – der Kampf gegen die Lebensmittelabfälle

von Anna Herist am 14.09.2020

Wer kennt es nicht: Zu viel auf den Grill gelegt oder zu viel Obst gekauft? Wohin nun mit den übrig gebliebenen Lebensmitteln? Welche Möglichkeiten gibt es, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und wie können wir von COSMO CONSULT dabei unterstützen? Lesen Sie unseren Blog

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Digitalisierung

Künstliche Intelligenz im Customer Service

von Sven Purwins am 10.09.2020

Was erwarten Ihre Kunden im Kundenservice? Kurze Reaktionszeiten, schnelle und fundierte Antworten sowie freundliche und kompetente Mitarbeiter? Treffen Sie dank Customer Service Insights bessere Entscheidungen und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

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CRM

Schöne neue Arbeitswelt?

von Andreas Thumfart am 07.09.2020

Es ist ziemlich klar, dass unsere Großeltern noch vollkommen anders „zur Arbeit gegangen“ sind, als wir das heute tun. Doch inzwischen müssen wir nicht mehr Jahrzehnte zurückblicken, um festzustellen: Die Arbeitswelt hat sich tiefgreifend gewandelt. Und dieser Wandlungsprozess ist noch nicht zu Ende – im Gegenteil: Wir befinden uns mittendrin. Aber was genau ändert sich eigentlich und warum?

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Digitalisierung