Zu den großen Herausforderungen in qualitätsorientierten Unternehmen gehört es, den Überblick über alle Ereignisse – den sogenannten Incidents – zu wahren und schnell zu reagieren. Kein Wunder, dass das Bewusstsein für qualitätsorientierte Prozesse in vielen Unternehmen wächst. Das Incident Management ist die Drehscheibe für diese Prozesse. Ausgangspunkt ist dabei stets ein Ereignis, das einen Prozess auslöst. Incidents können unterschiedlichste Ursachen haben und hängen stark vom Geschäftsmodell des jeweiligen Unternehmens ab.

Wie schützen Sie Ihren modernen Arbeitsplatz? Wie wichtig ist das Thema Datensicherheit beim Zugriff auf Unternehmenstools von unterwegs aus? Ist der Arbeitsplatz der Zukunft sicher genug?

Wenn es um Qualität geht, spielt der Einsatz moderner Technologien und Business Software eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen, die in diesem Bereich investieren, könnten damit entscheidende Wettbewerbsvorteile erzielen.

Die agile Managementmethode Objectives and Key Results (OKR) wird immer häufiger zur Teamführung eingesetzt. Der Erfolg des agilen Ansatzes ist dabei unbestritten: Anstatt Mitarbeitern Ziele von oben vorzugeben, werden diese gemeinsam im Team entwickelt, was sich positiv auf Mitarbeitermotivation und Produktivität auswirkt. Allerdings ist diese Art der Zielfindung nichts für Einzelgänger. Daher sollte man sich den Risiken der Methodik vor der Einführung bewusst sein. Vor allem die folgenden Punkte gilt es, bei OKR zu beachten:

Wer ist mein Zielkunde und wie erlange ich seine Aufmerksamkeit? Wie bekomme ich einen 360 Grad Sicht auf meine Kundendaten? Mit einer intelligenten Kundendatenplattform gelangen Sie an aussagekräftige Customer Insights und sind im Stande, zielgerichtete Aktionen effizient durchzuführen.