Microsoft Teams ist schnell installiert und noch schneller freigeschaltet. Doch es geht nicht nur um Technik. Mitarbeiter und Administratoren müssen auch fit sein, um die neuen Apps einzusetzen und zu verwalten.

Anmelden, ummelden, abmelden, Tarife, Preisänderungen oder AGB abrufen – Prozesse eines Energieversorgerkunden sollen einfach, schnell und bequem ablaufen. Fragen sollen in Echt-Zeit beantwortet werden, denn wer möchte in Zeiten von Attention Economy schon gerne warten? Lesen Sie in Teil 3, wie eine interdependente Multi-Channel-Kommunikation und personalisierte Ansprache gelingt.

Wer kennt es nicht: Zu viel auf den Grill gelegt oder zu viel Obst gekauft? Wohin nun mit den übrig gebliebenen Lebensmitteln? Welche Möglichkeiten gibt es, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und wie können wir von COSMO CONSULT dabei unterstützen? Lesen Sie unseren Blog

Was erwarten Ihre Kunden im Kundenservice? Kurze Reaktionszeiten, schnelle und fundierte Antworten sowie freundliche und kompetente Mitarbeiter? Treffen Sie dank Customer Service Insights bessere Entscheidungen und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Es ist ziemlich klar, dass unsere Großeltern noch vollkommen anders „zur Arbeit gegangen“ sind, als wir das heute tun. Doch inzwischen müssen wir nicht mehr Jahrzehnte zurückblicken, um festzustellen: Die Arbeitswelt hat sich tiefgreifend gewandelt. Und dieser Wandlungsprozess ist noch nicht zu Ende – im Gegenteil: Wir befinden uns mittendrin. Aber was genau ändert sich eigentlich und warum?