Wie kann ich als Marketer mein CRM intelligent nutzen?

von Alexandra Ablöscher am 05.05.2021

Als Marketer trägt man viele Hüte, um alle Aufgaben mit gebührender Aufmerksamkeit erledigen zu können. Unsere Lösung, das Marketing Modul für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM), kann den Arbeitsalltag eines Marketing-Anwenders wesentlich erleichtern. Lesen Sie jetzt wie unsere Marketing-Expertin von KI im CRM profitiert.

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Digitalisierung,
CRM

Kundenorientierung in fertigungsnahen Unternehmen - Wie die Erlebnisreise des Kunden individuell wertvoll und von Dauer ist

von Veronika Solis Coca und Michael Hering am 12.04.2021

Haben Sie die Daten Ihrer wertvollen Kunden vor Auge? Wissen Sie, warum der Kunde sich für Ihr Unternehmen entschieden hat - oder warum er wechselt? Worauf kommt es an, dass Kunden auch Ihre Kunden bleiben? Diese Fragen erklärt unsere Expertin in Ihrem Blog.

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CRM

Dynamics 365 Customer Insights – mit KI verstehen, wie Ihre Zielgruppe tickt

von Sven Purwins am 14.10.2020

Wer ist mein Zielkunde und wie erlange ich seine Aufmerksamkeit? Wie bekomme ich einen 360 Grad Sicht auf meine Kundendaten? Mit einer intelligenten Kundendatenplattform gelangen Sie an aussagekräftige Customer Insights und sind im Stande, zielgerichtete Aktionen effizient durchzuführen.

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Digitalisierung,
CRM

Erfolgreiche CRM-Implementierung bei Energieversorgern – Teil 3

von Sarah Krendl, Christian Stadler am 15.09.2020

Anmelden, ummelden, abmelden, Tarife, Preisänderungen oder AGB abrufen – Prozesse eines Energieversorgerkunden sollen einfach, schnell und bequem ablaufen. Fragen sollen in Echt-Zeit beantwortet werden, denn wer möchte in Zeiten von Attention Economy schon gerne warten? Lesen Sie in Teil 3, wie eine interdependente Multi-Channel-Kommunikation und personalisierte Ansprache gelingt.

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CRM

Künstliche Intelligenz im Customer Service

von Sven Purwins am 10.09.2020

Was erwarten Ihre Kunden im Kundenservice? Kurze Reaktionszeiten, schnelle und fundierte Antworten sowie freundliche und kompetente Mitarbeiter? Treffen Sie dank Customer Service Insights bessere Entscheidungen und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

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CRM