Effizienter Kunden-Service ist wohl eines der wichtigsten Instrumente, wenn es darum geht, seine Kundenbeziehungen zu stärken und sich vom Wettbewerb abzuheben. Ab einer gewissen Unternehmensgröße kann es allerdings schnell passieren, dass man zwischen allen Service-Terminen den Überblick verliert und die Ressourcenplanung zu einer Mammutaufgabe wird. Die Produkte Microsoft Dynamics 365 for Customer Service / Field Service leisten genau dort Abhilfe. Wie, das schauen wir uns jetzt im Detail an.

Ihre Photovoltaikanlage dreht sich in Richtung Sonne? Ihre Heizung wärmt Ihnen Ihr Wohnzimmer, obwohl Sie noch am Weg nach Hause sind? Dasselbe soll jetzt auch mit Kunden funktionieren? Easy. Ein Großteil Ihrer Kundenanfragen kann bereits automatisch beantwortet werden. Lesen Sie mehr zu Künstlicher Intelligenz im CRM im aktuellen Blog von Experte Sven Purwins!

Sie als Marketer werden nahezu überhäuft mit offenen To Do’s? Vielleicht haben Sie sogar schon den Überblick über alle Marketingaktivitäten verloren? Was Ihnen hilft effektiv zu planen, zu steuern und zu kontrollieren, lesen Sie in unserem aktuellen Blog zum Thema Marketing Automation.

Customer Relationship Management ist prinzipiell jedem Unternehmer bekannt, aber Social CRM (SCRM) steht immer noch am Anfang. Weiterlesen und mehr erfahren!

Scrum ist ein Framework für die agile Softwareentwicklung. Reicht Ihnen diese Antwort? Dann können Sie aufhören zu lesen. Wenn Sie jedoch wissen wollen, welche Vorteile dieses Framework für Ihr Business bietet, dann sollten Sie unbedingt dranbleiben!