Die Zukunft von Kundendaten mit der Customer Data Platform Dynamics 365 CDP und Customer Insights

von Sven Purwins am 26.09.2022

Sie möchten Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten auf den bevorzugten Kanälen, in Echtzeit erreichen? Wichtig hierfür ist eine einheitliche unternehmensübergreifende Datenbasis. Wie das genau funktioniert erklärt unser Experte in seinem Blogbeitrag.

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CRM,
Digitalisierung

Customer Experience – Was ist das?

von Marc Beyer am 01.09.2022

Was steckt hinter den Buzz-Words Customer Experience, Customer Journey und Touchpoint? Hier erfahren Sie warum Sie diese Themen näher betrachten sollten, um noch näher an Ihren Kunden zu sein und diese auch für die Zukunft zu begeistern!

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CRM,
Digitalisierung

CRM-Einführung – Die Frage nach dem „Warum“?

von Marc Beyer am 16.08.2022

Sie möchten ein CRM in Ihrem Unternehmen einführen? Erfahren Sie in folgendem Blog, welche Fragen Sie sich dabei stellen sollten und welche Informationen ein CRM-Berater braucht, um Sie in der Einführungsphase optimal zu unterstützen.

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CRM,
Digitalisierung

CRM-Liebe - Warum ich vom Marketing Mitarbeiter zum CRM-Berater wurde

von Marc Beyer am 02.08.2022

Einer unserer COSMOnauten erzählt in seinem neuen Blog wie er durch Zufall seine Liebe zu CRM entdeckte. Lesen Sie die Geschichte, wie diese Erfahrung seinen Weg vom Marketing in die CRM-Beratung geebnet hat.

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CRM,
Erfolgsgeschichten

Die 5 Phasen für eine gelungene Customer Journey Planung

von Sven Purwins am 27.06.2022

Jeder kennt die Customer Journey als Buzzword, aber was steckt wirklich dahinter? In unserem neuen Blogbeitrag hat Sven Purwins die fünf Phasen einer Customer Journey identifiziert und erläutert an welchen Punkten Optimierungsmöglichkeiten bestehen. Jetzt informieren!

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CRM,
Digitalisierung