Cross Channel Marketing „Leadoptimierung, Kampagnenerweiterung mit Web-Portal und Marketing Automation im Verlagsgeschäft.“

von Sven Purwins am 17.03.2020

Wie erreicht man seine Zielgruppe am besten? Wo trifft man potenzielle Kunden an? Welcher Kanal ist wohl am besten? Oder ist es eine Verzahnung der Kanäle? Lesen Sie mehr dazu im Blog von Experte Sven Purwins zum Thema Cross Channel Marketing:

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CRM

Überzeugen Sie mit digitalem Kunden-Service

von Michael Hering am 29.01.2020

Effizienter Kunden-Service ist wohl eines der wichtigsten Instrumente, wenn es darum geht, seine Kundenbeziehungen zu stärken und sich vom Wettbewerb abzuheben. Ab einer gewissen Unternehmensgröße kann es allerdings schnell passieren, dass man zwischen allen Service-Terminen den Überblick verliert und die Ressourcenplanung zu einer Mammutaufgabe wird. Die Produkte Microsoft Dynamics 365 for Customer Service / Field Service leisten genau dort Abhilfe. Wie, das schauen wir uns jetzt im Detail an.

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ERP,
CRM

Wie Künstliche Intelligenz uns im Arbeitsalltag begleitet

von Sven Purwins am 03.12.2019

Ihre Photovoltaikanlage dreht sich in Richtung Sonne? Ihre Heizung wärmt Ihnen Ihr Wohnzimmer, obwohl Sie noch am Weg nach Hause sind? Dasselbe soll jetzt auch mit Kunden funktionieren? Easy. Ein Großteil Ihrer Kundenanfragen kann bereits automatisch beantwortet werden. Lesen Sie mehr zu Künstlicher Intelligenz im CRM im aktuellen Blog von Experte Sven Purwins!

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Digitalisierung,
CRM

Marketing Automation mit Microsoft Dynamics 365 Marketing App

von Sven Purwins am 26.11.2019

Sie als Marketer werden nahezu überhäuft mit offenen To Do’s? Vielleicht haben Sie sogar schon den Überblick über alle Marketingaktivitäten verloren? Was Ihnen hilft effektiv zu planen, zu steuern und zu kontrollieren, lesen Sie in unserem aktuellen Blog zum Thema Marketing Automation.

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CRM

Social CRM – ganzheitliches Beziehungsmanagement mit Social Media in 6 Schritten

von Sven Purwins am 02.10.2019

Customer Relationship Management ist prinzipiell jedem Unternehmer bekannt, aber Social CRM (SCRM) steht immer noch am Anfang. Weiterlesen und mehr erfahren!

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CRM