Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) ist Ihr Tor zu einem professionellen Kundenmanagement. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und individuell steuern.

Arbeiten wie mit Microsoft Office

Wie alle Microsoft-basierten Lösungen ist auch Microsoft Dynamics CRM eng mit dem Microsoft Office-System verzahnt. Die Integration der CRM-Software in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für

  • kurze Einarbeitungszeiten,
  • hohe Mitarbeiter-Akzeptanz und
  • hohe Produktivität.

Microsoft Dynamics CRM wird direkt aus Microsoft Outlook bedient, so dass Ihre Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Service nicht zwischen den Geschäftsanwendungen wechseln müssen.

Volle Kontrolle über Ihre Marketingkampagnen

Das Marketing-Modul von Microsoft Dynamics CRM unterstützt Sie dabei, alle Kundeninformationen zu bündeln und effizient Marketing-Kampagnen durchzuführen und auszuwerten. Mit Hilfe der Analyse- und Reporting-Funktionalitäten kann man den Erfolg bisheriger Marketing-Aktivitäten messen und Kundenpräferenzen einschätzen, neue Kampagnen planen und initiieren. Über den Massenimport von Daten, automatische Entfernung von Duplikaten und die Verfolgung von Opt-ins/Opt-outs kann die Effizienz Ihrer Kampagnen deutlich erhöht werden. Dieses Modul ermöglicht Ihnen eine Erfolgsmessung im Marketing sowie eine Minimierung der Kampagnenkosten.

Den Vertriebsprozess im Griff

Das Vertriebs-Modul von Microsoft Dynamics CRM dient der Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb. Ihre Vertriebsfachleute haben online und offline Zugriff auf alle Daten, so dass sie effizienter arbeiten und mehr Zeit für ihre Vertriebsaufgaben haben. Durch Registrierung von Kundenpräferenzen und Aktivitäten sowie die Erstellung von Folgeaktivitäten haben Ihre Vertriebsmitarbeiter alle Interessenten im Blick und den Vertriebsprozess im Griff. Mit der Beurteilung von Verkaufschancen können Vertriebsprojekte besser priorisiert werden. Gleichzeitig unterstützt das Modul das Management aller wesentlichen Dokumente, von Angeboten und Aufträgen bis zu Verträgen und Verlängerungsmitteilungen.

Optimale Unterstützung für Ihre Servicemitarbeiter

Für alle Unternehmen, die sich über exzellenten Service profilieren, stellt Microsoft Dynamics CRM mit dem Service-Modul die optimale softwaretechnische Unterstützung bereit. Microsoft Dynamics CRM Service ermöglicht Ihnen u. a. alle Kundendaten, Fallinformationen, die Servicehistorie und das Supportwissen auf den Desktops von Kundenberatern und Supervisors bereitzustellen. Durch Zugriff auf Service-Level-Agreements und den Einsatz einer automatischen Gesprächsführung werden Servicemitarbeiter optimal unterstützt und ein konsistenter Service garantiert. Darüber hinaus kann die Bearbeitungszeit von Service-Anfragen erheblich verkürzt werden durch automatisierte Zuordnung, Weiterleitung und automatische Antwortmails.

Gehen Sie auf Nummer sicher

Die Entscheidung für ein Customer-Relationship-Management-System ist immer auch von strategischer Bedeutung. Bei COSMO CONSULT können Sie sicher sein, auf den richtigen IT-Partner für Ihr Investment zu setzen: Für die Zukunftssicherheit stehen u. a. unsere Auszeichnungen von Microsoft, die Ihnen garantieren, dass wir zur Top-Riege der Microsoft Dynamics-Partner gehören. Und dass wir uns bestens mit den Erfordernissen eines modernen Kundenbeziehungsmanagements auskennen, dafür stehen unsere langjährige Erfahrung, unser professionelles Projektmanagement auf der Grundlage detaillierter Kenntnisse der Geschäftsprozesse in vielen Branchen und unsere vielen erfolgreichen Projekte im CRM-Bereich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Gemeinsam finden wir mit Sicherheit das richtige Konzept für Ihre individuellen CRM-Anforderungen. Für tiefergehende Informationen schauen Sie sich einfach unsere ausführliche CRM-Produktbeschreibung näher an. Vielleicht interessieren Sie sich in dem Zusammenhang auch für eine unserer Branchenlösungen, oder Business-Intelligence oder eine unserer zahlreichen Zusatzlösungen.

 

Wir freuen uns über einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen, damit wir gemeinsam darüber sprechen können, wie Sie mit COSMO CONSULT mehr aus Ihrem Geschäft machen.

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