Erfolgsgeschichten
Corporate Language – nicht nur sprechen, sondern ansprechen
In der Geschäftswelt wie im alltäglichen Leben spielen Worte eine zentrale Rolle. Sie können Beziehungen festigen oder auseinanderbrechen lassen. Worte lösen Emotionen aus, sie sind eine Melodie die wir hören, ein Bild vor unserem inneren Auge. Wie wir kommunizieren, beeinflusst nicht nur unser berufliches Umfeld. Auch unser Selbstverständnis und unsere Rolle IM und ALS Unternehmen wird durch unsere Kommunikation wesentlich geprägt. Es ist daher essenziell innezuhalten, sich bewusst zu werden, wie wir sprechen und wie unsere Worte von anderen wahrgenommen werden. Versteht mein Gegenüber die Botschaft, die ich teilen will? Wie wird er oder sie reagieren? Dies zu beantworten, bedeutet die Grundlage einer verständlichen Corporate Language, einer funktionierenden Firmensprache für Ihr Unternehmen.
Das Wesen der Corporate Language
Im Bereich Marketing ist Sprache längst kein Hammer, der Ideen festigen soll, auch kein stumpfes Werkzeug und nicht bloß Grundlage für reißerische Slogans. Durch charakteristische Sprache können Sie sich ein Erscheinungsbild aufbauen. Sprache wird zu einer eigenen Kultur, mit der Sie nach innen und außen kommunizieren. Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Corporate Language ist keine Fassade, sie bildet ein Netz, das alles durchzieht und verbindet. Ihre Corporate Language schafft Identität.
Ebendiese Identität braucht beständige Grundpfeiler, auf denen sie fußen kann: feste und unbewegliche Punkte, die dem Netz Halt bieten. Die Rede ist von sogenannten „core brand values“. Diese sind Kern- und Grundwerte, die Sie in Ihrem Unternehmen für sich definieren müssen, um immer wieder zu ihnen zurückzufinden.
Stellen wir uns alle Mitteilungen, Nachrichten, E-Mails – was auch immer nach außen geht – als kleine Figuren vor, die sich mit Ziel im Auge hin und her bewegen. Die Unternehmenssprache spielt hier eine entscheidende Rolle: Sie ist Transportmittel all dieser „Kommunikationsbotschaften“. Jedes Transportmittel benötigt Halt, stabilen Boden, auf dem es sich bewegen kann – die core brand values. Sie sind die feste Verständigungsbasis. Die Art, wie etwas klingt, die Tonalität einer Nachricht lässt sich natürlich immer auf das „Verkehrsmittel“ zurückführen, das sie transportiert – die Corporate Language. Im Grunde schimmert eines allerdings immer von unten durch: Die core brand values.
Blog
In einem weiteren Beitrag hat Dominic seine Erfahrung als Prakitkant zusammengefasst:
Inspiration nach Corporate Language à la COSMO CONSULT
Sehen wir uns nun den Grund an, auf dem sich die Corporate Language von COSMO CONSULT bewegt. Wir haben folgende vier Grundpfeiler für uns definiert:
• Vertrauensvoll
• Freundschaftlich
• Inspirierend
• Beruhigend
Aus dieser ergiebigen Quelle geht nun der konkrete Gedanke hervor, wie wir als Digitalisierungspartner kommunizieren. Unserem allgegenwärtigen Claim „The Power of People“ folgend, wollen wir unsere Ziel Menschen anzusprechen mit Ihnen teilen:
Definieren Sie wer Sie für Ihre Kunden, Mitarbeitenden und in Partnerschaften sein möchten. Wie möchten Sie auftreten? Welche Rolle nehmen Sie am Markt oder in bestimmten Szenarien ein? Finden Sie Eigenschaften die Sie als Unternehmen repräsentieren und die Sie in Ihre Sprache integrieren können. Mit diesem Leitfaden können Sie Ihre Kunden Tag für Tag zum Ziel führen!
Wir erkennen, wie die sprachliche Bühne aussehen soll, auf der COSMO CONSULT auftreten will: Der Raum, in dem wir uns bewegen ist keineswegs eine Wüste der rhetorischen Einöde. Wir stehen vielmehr vor einem facettenreichen Dschungel, in dem verschiedene Stimmcharaktere zu Tage treten. Betreten auch Sie unseren Dschungel: In einem authentischen Umfeld können Sie sich durch professionelle und bestimmt deutliche Hinweise orientieren. Geben Sie diese Orientierung an Ihre Kunden weiter und verweilen wir gemeinsam in diesem Dschungel – umgeben von einer Energie der Leidenschaft und Inspiration. Es ist ein offener Raum, den COSMO CONSULT mit diesem Dschungel geschaffen hat. Ausnahmslos jeder und jede wird angesprochen und ist willkommen. Klar ist: In einem modernen, so internationalen Unternehmen, in einem weltweiten Miteinander also muss – wie im Dschungel – vor allem eines groß geschrieben werden: Diversität.
Viele Stimmen – eine Sprache
Wir leben in rasant wandelbaren Zeiten. Selten zuvor war vor allem eines wichtig, um Ihrem Unternehmen professionelles Auftreten in der Öffentlichkeit zu sichern: Sprachlich koordiniertes und harmonisches Auftreten – online wie offline. Es ist direkt proportional zur Integrität, die Sie als Unternehmen in der heutigen Welt vermitteln. Das erklärte Ziel Ihres Unternehmens sollte darin liegen, jeden Mitarbeiter, jede Mitarbeiterin weltweit unter derselben einheitlichen Corporate Language zu vereinen. Auch wir bei COSMO CONSULT haben uns dieser Aufgabe verschrieben: 17 Länder, 49 Standorte über den Globus verteilt, mehr als 1.400 COSMOnaut*innen – wie kann es gelingen all diese Menschen unter dem Dach von oneCOSMO unterzubringen? Es ist eine große Aufgabe, die allen voran eines erfordert: Leidenschaft. Doch genau diese Leidenschaft ist es, mit der auch Sie in der Arbeit mit Kunden zielführend arbeiten und unseren Traum von Gemeinschaft durch gemeinsame Sprache bei Ihnen tagtäglich umsetzen können.
COSMOnauten Storie Angelika Hofer
Kennen Sie schon den Blog unserer COSMOnautin Angelika über Ihren Arbeitsalltag?
Fazit
Nachdem ich mich nun mit der Corporate Language von COSMO CONSULT näher auseinandergesetzt habe, wird klar: Das Netz, das sich COSMO aufbauen will, der sprachliche Dschungel ist vielseitig, aufgeschlossen und persönlich.Es lässt mich sofort jene Streben erkennen, die hier bei COSMO CONSULT immer und immer wieder gestellt wird: Put people in the center. Es bringt mich ehrlicherweise einmal mehr zum Staunen: der Einfluss, den Sprache auf uns hat. Natürlich – in einem so komfortablen Büro und bei der Qualität des Kaffees hätte man es auch ohne weiteres ausgehalten. Eines hätte ich allerdings zweifellos vermisst, jenen Faktor, der das wertvolle Bild meiner Zeit hier erst komplett macht: die Freundlichkeit, Wärme, das konstruktive Umfeld, die Zielorientiertheit. Kurz: all das, was ich von Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit mir – wie mit Kund*innen – erfahren durfte .
Schlagworte
