Digitalisierung für den öffentlichen Verkehr

Die vielen aktuellen Herausforderungen, insbesondere durch die Digitalisierung, fordern von Verkehrsunternehmen vor allem eines: mehr Agilität.

Mit modernen Analyse-Technologien und optimierten Reporting-Prozessen unterstützen wir Sie dabei, wertvolle Daten aus Ihrem Verkehrsunternehmen und dem näheren Umfeld zu erheben. Relevante Kennzahlen rasch und einfach auszuwerten, ist ein zentraler Baustein für eine agile Unternehmenskultur. Wichtige Fragen lassen sich so schneller beantworten, was die Basis für Entscheidungen deutlich verbreitert – Ihre Daten sind genauer und belastbarer als jemals zuvor.

Seit 2014 gewann COSMO CONSULT mehr als 50 Organisationen aus der Verkehrsbranche als Kunden hinzu, darunter

• Städtische und regionale Verkehrsunternehmen
• Aufgabenträger
• Eisenbahnverkehrsbetriebe
• Verbünde und
• Mobilitätskonzerne.

Ein entscheidender Faktor war dabei das offene Konzept des neuen Controllings. Es basiert auf der Idee, dass Verkehrsunternehmen ihre eigenen Daten uneingeschränkt zum Wohle von Fahrgästen und Mitarbeitern nutzen.

Genau diese Datenwelt erschließen wir für Sie. Gemeinsam entwickeln wir die richtigen Konzepte, um die für Sie optimalen Analyse- und Reportingstrukturen umzusetzen. Mit diesen modernen Technologiemodulen beantworten Sie selbst komplexe Fragestellungen. Damit das auch sicher gelingt, bilden wir Ihre Mitarbeiter an leistungsstarken Self-Service-Analysewerkzeugen aus.

Ein ganzheitliches Lagebild, ein Single Point of Truth, ein professionelles Maßnahmencontrolling sowie ein Performance Management, das seinen Namen auch verdient – das sind die vier wichtigsten Ziele unserer Projekte. Mit dem neuen Controlling sind Sie in der Lage, vorhandene Berichtsstrukturen über mehrere Quellen hinweg zu automatisieren. Gleichzeitig steigert sich die Frequenz des Reportings: Da wichtige Kennzahlen schneller vorliegen, können Ihre Mitarbeiter bei Abweichungen sofort eingreifen. Und das alles mit einem deutlich geringeren manuellen Aufwand.

Mit unseren Lösungen modernisieren wir Ihr Berichtswesen: Alle Zusammenhänge werden innovativ visualisiert, sodass sich Optimierungspotenziale besser identifizieren lassen. Die erforderlichen Maßnahmen können dann ad hoc abgeleitet, umgesetzt und dauerhaft überwacht werden. Zusätzlich liefern mathematische Modelle Prognosen und Vorhersagen, um Entscheidungsalternativen fundiert zu bewerten.

Damit dies gelingt, bündeln wir vorhandene Technologien mit Data & Analytics-Lösungen wie Microsoft Power BI, Qlik Sense und QlikView. Unsere Konzepte berücksichtigen dabei aktuelle Trends – von Big Data über Advanced Analytics und Business Intelligence bis hin zu Digitalisierung und IoT. Dank unserer langjährigen Projekterfahrung mit der Integration branchenspezifischer Software können wir die Systeme der meisten Hersteller einbinden.

Das neue Controlling adressiert alle Fachbereiche sowie übergreifend auch Partner und Lieferanten. In mehr als 80 Projekten haben wir mittlerweile rund 120 unterschiedliche, datengetriebene Fragestellungen realisiert.

Eine moderne Data & Analytics-Lösung ist weit mehr als nur eine weitere Software. Für das betreffende Unternehmen ergeben sich damit neue Perspektiven, aber auch so manche Herausforderung:

• Durch die gewonnene Transparenz werden bei bestimmten Kennzahlen oft Abweichungen sichtbar. Die erforderliche Abstimmung zwischen den einzelnen Fachbereichen sollte extern begleitet werden. So ist sichergestellt, dass unterschiedliche Sichtweisen respektiert oder vereinheitlicht werden.
• Qualitätsanalysen mit aktuellen oder Vortagesdaten zeigen häufig wichtige Optimierungspotenziale. Bestehende Prozesse sollten daher so überarbeitet werden, dass eine ad hoc-Steuerung möglich ist.
• Mit Self Service-Technologien analysieren Ihre Mitarbeiter selbstständig komplexe Fragestellungen. Voraussetzung hierfür sind ein fundiertes Training, das Wissen um die eigenen Datenquellen und eine interne Qualitätssicherung.
• Mit Data & Analytics werden Stärken und Schwächen der einzelnen Fachbereiche sichtbar. Um die Akzeptanz des Systems zu gewährleisten, sollten daher Mitarbeiter und Betriebsrat frühzeitig eingebunden werden.
• Kennzahlen sollten grundsätzlich unterschiedlichen Perspektiven standhalten. Während etwa die Unternehmensleitung ein übergreifendes Performancemanagement benötigt, spielen für die einzelnen Fachbereiche vor allem Kennzahlen zur Steuerung operativer Prozesse eine wichtige Rolle.

Wir von COSMO CONSULT sind uns diesen Herausforderungen, speziell im öffentlichen Sektor, bewusst. Wir begleiten Sie bei allen Fragen rund um die Einführung neuer Data & Analytics-Lösungen, empfehlen Vorgehensweisen, zeigen potenzielle Risiken auf und sorgen für Transparenz während des gesamten Einführungsprozesses. Mit unseren Lösungen gewinnen Sie einen einheitlichen, bereichsübergreifenden Blick auf das gesamte Unternehmen.

Viele typische Fragestellungen aus Fachabteilungen und Management von Verkehrsunternehmen haben wir mit unseren Lösungen bereits realisiert. Hier einige Beispiele:

Vertrieb

• Detaillierte Vertriebskennzahlen berechnen
• Einnahmemeldungen digitalisieren
• Verfügbarkeitscontrolling für Vertriebstechnik wie Fahrausweisautomaten oder Bordrechner
• Abo-Analysen, Wechselanalysen
• Forecasting
• Schichtenkontrolle und Controlling von Vertriebspartnern wie Agenturen
• Analyse von VDV-KA Daten (Daten der VDV-Kernapplikation)
• Geoanalysen
• Fahrgastzählung und Hochrechnung
• EBE-Analysen (erhöhtes Beförderungsentgelt)

Finanzcontrolling

• Subunternehmerabrechnung
• Verkehrsvertragsabrechnung
• Einnahmecontrolling & Erlösmanagement
• Energiekosten
• Controlling der Trassenabrechnungen
• Trennungsrechnung
• Ausgaben zu Fördermitteln überwachen
• Weitere Finanzkennzahlen, etwa aus SAP FI, Diamant, Microsoft Dynamics NAV und anderen Systemen

Qualitätsmanagement

• Die betriebliche Qualität detailliert darstellen, wobei Leitstellen-, Ereignis- und Nachfragedaten zu berücksichtigen sind
• Qualitätscontrolling zu Verspätungen oder Ausfällen, inklusive Pönaleforecast und
• Korrelationsanalysen

Human Ressources

• Personalkennzahlen
• Personalverwendung
• Dienstplanwirkungsgrad
• Forecast unbesetzte Dienste
• Rückstellungsforecast

Fuhrparkmanagement und Wartung

• Werkstattcontrolling
• Produktionskennzahlen
• Instandhaltungskennzahlen
• Hallen- und Gleisbelegung
• SLA-Überwachung & Herstellercontrolling
• Ungeplante Wartungen
• Ursachenanalysen
• CAN-Bus-Auswertung mit ITCS-Ist-Daten

Betriebliche Daten

• Betriebliche Leistungsstatistik
• Kilometerabgleich für Soll- und Ist-Tagesfahrplan
• Energie- und Verbrauchsanalysen
• Qualitäts- und Fahrtverlaufsanalysen
• Ursachencontrolling bei Qualitätsabweichungen
• Kostencontrolling
• Subunternehmercontrolling
• Kopplung betrieblicher und Nachfragedaten