CRM-Branchenlösung für die diskrete Fertigung - COSMO CONSULT

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CRM-Lösung für die diskrete Fertigung

Die Anforderungen der diskreten Fertigung reichen vom Neumaschinen- und Anlagenverkauf über Störungs- und Reparaturleistungen bis hin zu komplexen Lifecycle-Management-Konzepten. Wichtige Aspekte sind dabei vor allem die Optimierung von Vertrieb und Service, die Harmonisierung von Geschäftsprozessen sowie die wachsende Internationalität. Unsere smarte CRM-Lösung cc|crm diskrete fertigung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 sorgt für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen bei national und international agierenden Unternehmen. 
 

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Die Vorteile einer spezialisierten CRM-Lösung

Auf die richtigen Deals setzen

cc|crm diskrete fertigung bewertet die Erfolgsaussichten bestehender Verkaufschancen. Ist die Opportunity vielversprechend, unterstützt die Software den Angebotsprozess. Produktpreise, Bundles und Erfahrungswerte aus vergangenen Projekten werden dabei automatisch berücksichtigt. So verliert Ihr Vertrieb keine Zeit mit Vorgängen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolglos bleiben.

Mehr Service = höhere Kundenzufriedenheit

Mit der richtigen Software lernen Ihre Mitarbeiter aus der Vergangenheit für die Zukunft: Zum Beispiel, wenn Ersatzteile bei einer Maschine oder Anlage auszutauschen sind. Handeln Sie rechtzeitig, lassen sich Ausfallzeiten beim Kunden vermeiden. Sollte es dennoch zu unvorhersehbaren Störungen kommen, werden Ihre Servicetechniker von der mobilen CRM-App unterstützt: Sie können damit Fotos von defekten Teilen an die Zentrale senden, Video-Reparaturanleitungen studieren oder vor Ort die Maschinenhistorie mit allen verbauten Teilen durchsuchen.

Bye, bye "Gießkannen-Prinzip"

Mit cc|crm diskrete fertigung adressieren Sie Interessenten von Anfang an persönlich und zielgruppenorientiert. Massenaussendungen sind damit Vergangenheit: Kampagnen werden auf Branchen, Job-Titel, Unternehmensgrößen oder andere relevante Merkmale zugeschnitten. Sie können Ihre Projekte vollständig abbilden, messen und auswerten. Mit optionalen Zusatzmodulen lassen sich Marketingmaßnahmen wie Website-Tracking, Campaign Automation, Newsletter-Versand und Event Management sehr viel effizienter steuern. So bringen Sie Ihr Unternehmen immer wieder in Erinnerung, ohne Kunden und Interessenten mit standardisierten Werbemaßnahmen abzuschrecken.

Wenn es sein muss, auch offline

Microsoft Dynamics 365 funktioniert auch ohne Internetverbindung. Über die CRM-Integration in Microsoft Outlook können Servicetechniker offline Termine ändern, Wartungsberichte schreiben oder Kundeninformationen erfassen. Das ist vor allem dann praktisch, wenn unterwegs oder vor Ort kein Internetzugang besteht. Sobald Ihre Mitarbeiter auf eine WLAN- oder Mobilfunk-Verbindung zugreifen können, werden die offline erfassten Daten automatisch mit dem CRM-Server synchronisiert.

Details zur Lösung

cc|crm diskrete fertigung unterstützt Sie von der Leadgenerierung bis zum Servicefall – und verschafft Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Kundendaten. Sie profitieren dabei von 

  • Steigender Servicequalität: Defekte Maschinen/Anlagen und deren Ersatzteilen werden direkt vom Servicemitarbeiter fotografiert, die Teile korrekt nachbestellt und in der Historie registriert
  • Zielgruppenspezifische Ansprache von Interessenten: Marketingkampagnen lassen sich exakt auf Interessen und sonstige im CRM hinterlegte Daten zuschneiden
  • Tracking und Auswertung von Marketingaktivitäten: Kampagnen, Website, E-Mail-Aussendungen werden lückenlos dokumentiert und bleiben langfristig nachvollziehbar
  • Objektive Verkaufschancenbewertung mit dem nahtlos integrierten Zusatzmodul cc|crm salesup
  • Sie sehen die gesamte Kontakt-, Produkt- und Servicehistorie Ihrer Kunden auf einen Blick
  • Verbesserte und schnellere Angebotserstellung: Profitieren Sie vom direkten Zugriff auf aktuelle Preise und Produkt-Bundles, dank direkter Integration ins ERP-System.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Gemeinsam finden wir mit Sicherheit das richtige Konzept für Ihre individuellen CRM-Anforderungen. Vielleicht interessieren Sie sich auch für eine unserer CRM-Add-ons, Kollaborationslösungen wie SharePoint oder Business-Intelligence.

Wir freuen uns über einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen, damit wir gemeinsam darüber sprechen können, wie Sie mit COSMO CONSULT mehr aus Ihrem Geschäft machen.
 

Werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen

BWT Aqua AG

Die Einführung eines neuen CRM-Systems bei der BWT Aqua AG ermöglicht ein stabiles und zentrales Kundenkommunikationsmanagement. Ansprechende Standardofferte können nun mit Hilfe von dox42 flexibel und mit wenig Aufwand aus dem CRM-System von den Mitarbeitern im Verkauf selbst erstellt werden.

Lenzing Technik GmbH

Die Hauptnutzen der CRM-Implementierung bei der Lenzing Technik GmbH waren die Datenbereinigung im Zuge des Projektes, die Transparenz, die durch die 360 Grad Sicht auf Kunden und Geschäft realisiert wurde und die systemseitige Abbildung eines strategischen Verkaufsprozesses in einem zentralen CRM.

Synthesa

Die Firmengruppe Synthesa hat dank Microsoft Dynamics CRM einen einheitlichen und effizienten Angebotsprozess. Dies bringt immense Zeiteinsparungen, eine hohe Userakzeptanz und bessere Vergleichbarkeit der Angebote.

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