Zeit umzudenken

Digitale Transformation ist Menschensache

In vielen Branchen ist die Digitale Transformation mittlerweile ein erfolgsentscheidender Faktor geworden. Sie gelingt am besten dann, wenn Mitarbeiter aktiv an der Gestaltung teilhaben.

Zeit umzudenken

Erfolg ist nur möglich, wenn die Beschäftigten eines Unternehmens auf die Reise mitgenommen werden.

Viele Unternehmen sind aktuell mit einer Vielzahl von parallelen Herausforderungen konfrontiert: Steigende Energiepreise und Ressourcenknappheit belasten das Geschäft enorm. Vor allem beim Thema „Nachhaltigkeit“ steigen die Anforderungen. Für neue Vorgaben zu Kreislaufwirtschaft und digitalem Produktpass braucht es Daten von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Afterservice. ERP-Systeme rücken so gerade wieder stärker in den Fokus, denn dort entsteht Transparenz, indem viele Themen zusammenlaufen. Modernisierung kann einen großen Beitrag leisten, um schonender mit knappen Ressourcen umzugehen. Hinzu kommt eine hohe Inflation in der Kundenerwartung mit Blick auf digitale Services: Wo Kunden gestern beispielsweise noch mit traditionellen Bezahlmethoden oder Webformularen zufrieden waren, wird zunehmend vorausgesetzt, was man an Komfort aus der Smartphone-Welt kennt.

Vorhersagetechnologien werden wichtiger

Cloud-Plattformen helfen zusammen mit einer agileren Ausrichtung dabei, schneller auf neue Trends zu reagieren. Diese Fähigkeit wird angesichts von neuen Marktdynamiken, mehr Handelshemmnissen und Lieferketten unter Druck immer wesentlicher. Datenanalytik, KI und die Fähigkeit, möglichst exakte Vorhersagen auf Basis von Daten zu treffen, werden praktisch zu wirtschaftlichen Überlebens-Skills. Welche Produkte werden meine Kunden in den nächsten Monaten mit hoher Sicherheit bestellen – und welche Materialien sollten dafür angesichts von extremen Lieferverzögerungen proaktiv auf Verdacht vorbestellt werden? Je exakter sich solche Fragen beantworten lassen, desto größer die Erfolgschancen.

Gerade bei den kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) gibt es viel Potenzial, den Weg der Digitalen Transformation weiterzugehen. Mittlerweile ist die Nutzung moderner IT-Technologie durch die Cloud einfacher und risikofreier geworden. Viele Dinge, die früher aufwendig hätten angepasst werden müssen, stehen als digitale Services zur Verfügung. Low-Code-/No-Code-Entwicklungsplattformen, die keine Programmierkenntnisse erfordern, ermöglichen die einfache Automatisierung manueller Prozesse z. B. über mobile Smartphone-Apps. Dabei sollten IT-Dienstleister ihre Kunden begleiten.

Digitale Transformation geht nur mit Menschen

In unseren Projekten bei Cosmo Consult sehen wir jedoch: Digitale Transformation nur aus technologischer Sicht zu sehen, reicht nicht aus. Das wird immer wieder sichtbar, wenn neue, von oben vorgegebene Vorgehensweisen nicht bei den Anwendern ankommen. Digitale Transformation bedeutet eine mächtige Veränderung von Geschäftsmodellen und Einnahmequellen, aber auch der Kundenorientierung. Nicht zuletzt aus dieser Erkenntnis entstand ein eigener Geschäftsbereich „Business Design“, der Unternehmen unterstützt, ihre Teams für die Digitalisierung zu begeistern. Wie wichtig es ist, eine durchdachte Digitalstrategie z.B. auf Basis von Instrumenten wie dem DigiCheck-Tool zu entwickeln, wird mittlerweile von den meisten Unternehmen erkannt.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 7-8/2022. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Erfolg ist nur möglich, wenn die Beschäftigten auf die Reise mitgenommen werden. Das klappt am besten, wenn sie daraus auch einen persönlichen Nutzen für ihre Arbeit ziehen. Insbesondere agilere Herangehensweisen erfordern Weiterentwicklung, Qualifizierung und alternative Karrierepfade – und ein neues Mindset im Management. Erfolgreich sind Transformationsprojekte, in denen glaubhaft gemacht wird, dass die neuen Tools Prozesse und Qualität verbessern und Menschen unterstützen, sie aber nicht verdrängen.

Bildquelle: Thinkstock/iStock

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