WEBINAR für Energieversorger: Mit Data & Analytics das Wechselverhalten der Kunden besser verstehen

Jetzt anmelden

Dieses Webinar ist aktuell ausgebucht.

Die Erwartungshaltung der Kunden an ihren Energieversorger bezüglich Preis, Service und digitaler Angebote ist in den letzten Jahren stark angestiegen. Zusätzlich ist der Wechsel zum Wettbewerb meist nur wenige Klicks entfernt. Das veränderte Kundenverhalten stellt für Energieversorger eine große Herausforderung dar. Um Ihr Unternehmen vom Energieversorger zum Energiedienstleister mit verbessertem Service und ansprechenden, digitalen Angeboten nachhaltig zu transformieren, benötigen EVUs zunächst ein klares Bild zu ihren Kunden.

Im Webinar präsentieren wir Ihnen Business Intelligence (BI)-Lösungen, die auf der assoziativen Analyse-Engine von Qlik basieren und speziell für die Herausforderungen der Energiebranche zur Verfügung stehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Kennzahlen und Analysen aus Daten-Quellen wie SAP IS-U, Excel, usw. generieren, um daraus wertvolle Informationen zu gewinnen. Einen genaueren Blick werfen wir dann auf die BI-Lösung zum Wechselmonitoring mit Qlik Sense.

Mit dem Wechselmonitoring-Dashboard lassen sich einfach Fragen zum Kundenverhalten beantworten wie bspw.:

  • In welchem Gebiet oder welcher Sparte verliere oder gewinne ich Kunden?
  • Gibt es besondere geografische Zusammenhänge?
  • Zu welchen Mitbewerbern wechseln die Kunden?
  • Welche Kunden gewinne ich mit welchem Tarif von welchem Mitbewerber?

Vorteile:

  • Direkt erkennbare geografische Zusammenhänge im Kundenwechselverhalten
  • Übersichtliche Darstellung gewonnener und verlorener Kunden – unabhängig von Sparten- und Abrechnungsklassen
  • Wertvolle Informationsbasis für den Vertrieb und Direktvertrieb

Ziel des Webinars:
Sie erfahren, wie Ihnen moderne Datenanalyse Vorteile am Energiemarkt verschafft und wie Sie einen Überblick zum Wechselverhalten ihrer Kunden bekommen, um den Vertrieb nachhaltig zu optimieren.

Zielgruppe:
Entscheider und Vertriebsleiter von Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerken

Wann? 27. Mai 2020 von 10:00 – 10:45 Uhr

Andreas Klopf

Sales Consultant
COSMO CONSULT

Oliver Grzeß

Named Account Manager
Qlik

Beitrag teilen