Events, Schulung
SCHULUNG: Servicemanagement
Berlin18.06.2018
Mit dem Service-Modul lassen sich Geräte- und Anlagenreparaturen sowie Servicedienstleistungen abbilden und planen. In der Schulung vermitteln wir einen Überblick über die wichtigsten Funktionalitäten wie die Einrichtung, die Stammdatenanlage, den Prozessablauf (Angebot, Auftrag, Lieferung, Rechnung, Gutschrift, Einsatzplanung und Ressourcenmanagement) sowie die Auswertungsmöglichkeiten. Sie erfahren alles Wesentliche, um einen Reparatur- und Servicedienst aufzubauen oder neue Teilbereiche wie Ressourcenkapazitäten, Mitarbeiter-Qualifikationen, Fehlercodes oder die Geräte-Historie zu nutzen.
Vorteile
→ Die vermittelten Kenntnisse ermöglichen es Ihnen, aus den zahlreichen Funktionalitäten des Service-Moduls die für Sie relevanten auszuwählen.
→ Ihnen ist eine klare inhaltliche Abgrenzung des Reparatur- und Servicebereichs möglich und Sie verhindern die Überschneidung mit anderen Abteilungen. Das erleichtert die Abrechnung von Serviceleistungen und die Zuordnung von Verantwortlichkeiten.
Zielgruppe
Microsoft Dynamics NAV-Anwender, welche einen Reparaturservice aufbauen oder neue Teilbereiche rund um Wartung, Servicereparaturen oder Serviceaufträge nutzen möchten. Neue Mitarbeiter oder Beschäftigte, welche Ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet auffrischen wollen. Unternehmen, welche das Service-Modul neu in Microsoft Dynamics NAV integrieren wollen.
Programm
- Service Modul-Einrichtung
- Stammdaten im Servicemodul
- Prozesse im Service (Angebot, Auftrag, Lieferung, Rechnung, Gutschrift, Einsatzplanung und Ressourcenmanagement)
- Funktionalitäten im Service (Gerätetausch; Leihgeräte, Einsatzplanung und Ressourcenmanagement; Reaktionszeiten; Status des Auftrages, Start und Endzeiten)
- Auswertungen
Nach dem Besuch der Schulung
- wissen Sie, wie das Service-Modul funktioniert und welche Möglichkeiten es Ihnen bietet,
- können Sie unabhängig entscheiden, inwieweit Sie welche Funktionalitäten nutzen wollen.
Preis
Teilnehmerpreis inkl. Verpflegung: 480,-€ zzgl. MwSt.
Auf Wunsch bieten wir auch individuelle Schulungen bei uns oder bei Ihnen vor Ort an.
Sprechen Sie uns an!
Anfahrt
COSMO CONSULT GmbH Berlin
Schöneberger Str. 15
10963 Berlin
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