SCHULUNG: Microsoft Dynamics 365 Marketing

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Gutes Marketing ist relevant, zielgruppenspezifisch und informativ - und funktioniert nur auf Grundlage einer zentralen Informationsquelle sowie vernetzten und automatisierten Prozessen. Das alles bietet Microsoft Dynamics 365 Marketing. Mit Hilfe des Moduls werden Interessenten und Kunden nicht mehr mit irrelevanten Informationen überflutet, sondern gezielt angesprochen. In der Schulung schauen wir uns die wichtigsten Bausteine an. Sie lernen, wie man erfolgreich Multichannel-Kampagnen und Segmente erstellt, Leads und Veranstaltungen managt sowie interaktive Kundenkontaktverläufe entwirft. Außerdem üben wir die Erstellung von Auswertungen, um die Leistung von Marketinginitiativen beurteilen zu können.

Agenda

  • Multichannel-Kampagnen (Customer Journey, Marketing Automation)
  • Segmente erstellen und Inhalte verwalten (Emails, Landing Pages)
  • Portale (z.B. Registrierung für Veranstaltungen, Leadgenerierung)
  • Veranstaltungsmanagement
  • Leadmanagement/Leadbewertung
  • Umfragen
  • Marketingeinblicke (Auswertungen)

Lernziele

Nach Besuch der Schulung: 

  • haben Sie einen umfassenden Überblick über das Marketingmodul von Microsofts CRM,
  • können Sie zielgerichtet Segmente aus ihren CRM-Daten erstellen und diese mit Hilfe von Multichannel-Kampagnen bedienen,
  • können Sie besser einschätzen, ob sich die Einführung des Marketingmoduls in Ihr Unternehmen lohnt.

Zielgruppe

  • Anwender von Microsoft Dynamics 365 Marketing, die den Funktionsumfang noch nicht voll nutzen und sich einen Überblick über die Möglichkeiten verschaffen wollen.
  • Personen, die über die Einführung des Marketingmoduls nachdenken.
  • Marketingmitarbeiter und Personen, die isolierte Mailingprogramme wie MailChimp verwenden oder Veranstaltungen organisieren und keinen 360°-Blick auf Ihre Kunden haben.
  • Nutzer von Microsoft Dynamics 365 for Sales oder Customer Service, die sich über die Anwendungsmöglichkeiten des Marketingmoduls informieren möchten.

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