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Handel im Wandel

Als Mittler zwischen Hersteller und Geschäftskunde ist der Großhandel das Rückgrat der Wirtschaft. Der größte Teil des Handelsvolumens wird traditionell im Großhandel erwirtschaftet. Das Angebot reicht von Getränken bis zum Bohrhammer, vom Spaghetti-Top bis zum Kondensator. Kaum eine andere Branche ist derart vielfältig. Allerdings ist auch der Wettbewerb so intensiv wie nie: In der Modebranche wenden sich die Hersteller zunehmend Online-Marktplätzen zu – oder verkaufen über eigene Webshops gleich an Endkunden. Analog umgekehrt nehmen Online-Marktplätze verstärkt Firmenkunden ins Visier. Gleichzeitig verringert das Internet die Kundenbindung. Noch nie so einfach, Preise und Lieferkonditionen zu vergleichen. Gute Gründe, um sich ernsthaft mit der Digitalisierung auseinanderzusetzen.

Welche Strategie dabei die richtige ist, hängt von vielen Faktoren ab. Zum Beispiel, von der Zielgruppe oder dem bereits erreichten Grad der Digitalisierung. Viele Großhandelsbetriebe sind seit Jahrzehnten am Markt. Sie kennen die Bedürfnisse ihrer Kunden und haben es im Laufe der Zeit zu einem hohen Bekanntheitsgrad und einer komfortablen Marktposition gebracht. Darauf lässt sich bei der Digitalisierung aufbauen.

Online-Shop
Großhandel - Verkauf von Produkten über Online-Portale

Eine Frage des Gesamtkonzepts

In den meisten Handelssegmenten fallen die Margen eher gering aus – die Masse macht‘s. Der Großhandel ist daher auf effiziente, kostengünstige Geschäftsprozesse angewiesen. Von daher werden die meisten Arbeitsabläufe bereits softwareseitig unterstützt – wie etwa Finanzen, Kundenbeziehungen, Logistik oder das strategische Management. Doch Software allein genügt nicht. Die einzelnen Lösungen sollten perfekt aufeinander abgestimmt sein. Nur so lassen sich Medienbrüche, Prozesslücken und manuelle Eingriffe vermeiden. Um beim E-Commerce die Prozesskosten zu reduzieren, müssen Bestellungen automatisch fakturiert und mit wenigen Handgriffen kommissioniert und versendet werden. Voraussetzung hierfür ist, dass Webshop, ERP-Software, Hochregallager, Handscanner und die Versandsysteme der Transportdienstleister in einem gemeinsamen Prozess lückenlos vernetzt sind. Wegen Vielzahl einzelner Vorgänge sind speziell im Großhandel zusätzliche Lösungen für Dokumentenmanagement oder Business Intelligence sinnvoll. Gut, wenn man einen Partner hat, der die Systeme und Technologien entlang der Handelskette beherrscht.

Auftragsdaten per EDI austauschen

Großhandel in Microsoft Dynamics NAV
Screenshot - Importzuordnung in Microsoft Dynamics NAV

Viele Industriebetriebe versenden elektronische Lieferavise, Aufträge und Rechnungen. Für den Großhandel hat das zwei Vorteile: man bleibt über Statusänderungen immer auf dem Laufenden und kann elektronische Belege direkt in das ERP-System übernehmen. Auf der anderen Seite erwarten viele größere Einzelhandelskonzerne Auftrags- und Rechnungsinformationen in elektronischer Form. Versendet werden die Daten über das Electronic Data Interchange (EDI). Mit dem Zusatzmodul cc|edi ist ihr Unternehmen fit für den elektronischen Datenaustausch.

Händlerportale sparen Zeit

Für kleine und mittelständische Handelskunden ist die EDI-Anbindung hingegen zu aufwendig. Auf den elektronischen Datenaustauch müssen Sie trotzdem nicht verzichten. Erweitern Sie Dynamics NAV einfach um ein Händlerportal. Statt Bestellbestätigungen, Lieferscheine oder Rechnungen per E-Mail zu versenden, können sich Ihre Händler die Daten selbst aus dem Portal herunterladen. Nutzen Sie das Portal auch für die Support- und Retouren-Abwicklung – und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter so von aufwendigen Routinetätigkeiten.

Das Geschäft im Blick

Als Großhändler sollten Sie Markt und Kunden stets im Blick behalten. Die Informationen, die Sie hierfür benötigen, besitzen Sie bereits: Nutzen Sie das umfangreiche Reporting von Dynamics NAV, um die Top-Kunden in den einzelnen Marktsegmenten zu identifizieren. Beobachten Sie den Erfolg einzelner Artikel, um Ihr Sortiment auf die Wünsche Ihrer Kunden zuzuschneiden. Finden Sie heraus, welche Händler neue Produkte am besten vermarkten. Für umfangreiche Analysen können Sie Dynamics NAV um die Reporting- und Business Intelligence-Systeme Microsoft Power BI und QlikView/QlikSense erweitern. 

Bitte recht kundenfreundlich

Mögen Sie es, wenn sich Ihr Gesprächspartner hinter dem Notebook verschanzt? Im Vertrieb sind mobile Endgeräte nicht nur besonders praktisch und effizient, sie sind auch ausgesprochen kundenfreundlich. Statten Sie Ihren Außendienst mit Tablets und Smartphones aus. Über das Zusatzmodul cc|mobile solutions versorgen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit aktuellen Umsätzen und der kompletten Kontakthistorie. Werden neue Aufträge erfasst, können Sie noch am gleichen Tag ausliefern. Ihre Kunden werden staunen.

Dokumente immer parat

Der Großhandel ist oft ein Massengeschäft mit unzähligen Dokumenten und Vorgängen. Mit einem zusätzlichen Dokumentenmanagement schaffen Sie Ordnung im Archiv und bringen Transparenz in laufende Vorgänge. Ihre Mitarbeiter arbeiten strukturiert und für Dritte nachvollziehbar. Das Zusatzmodul cc|dms verbindet Dynamics NAV mit dem Portalserver Microsoft SharePoint. Alle Dokumente, die Sie auf SharePoint speichern, stehen kontextbezogen auch in Dynamics NAV zur Verfügung – zum Beispiel in der Kundenakte oder den Artikeldaten. 

Die digitale Transformation gestalten

Bei der Digitalisierung gilt es, unseren privaten und beruflichen Alltag neu zu gestalten. Es geht um die Art, wie wir mit Software umgehen und wie sich unsere Sicht auf das „digitale“ Unternehmen verändert. Für COSMO CONSULT ist das digitale Unternehmen längst keine Vision mehr. Bereits heute vernetzten unsere Lösungen alle Bereiche Ihres Unternehmens. Mit unseren digitalen Konzepten behalten Sie die gesamte Lieferkette im Blick.

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Neue Ideen für den Arbeitsplatz der Zukunft

Die meisten Unternehmen arbeiten mit einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Was jedoch oft fehlt, ist ein einheitliches Informationsmanagement. Stattdessen arbeiten die verschiedenen Lösungen nebeneinander, ohne gemeinsamen Bezugspunkt. Ein modernes Arbeitsumfeld sollte jedoch alle Aufgaben und Arbeitsabläufe aktiv und direkt begleiten – egal, ob im Büro oder unterwegs. Mit den Lösungen von COSMO CONSULT gestalten Sie digitale Arbeitsplätze, um

  • Teamwork optimal zu unterstützen
  • die individuelle Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu fördern
  • eine weitreichende Prozessautomatisierung zu ermöglichen und
  • dazu beizutragen, das gesamte Unternehmenswissen jederzeit bereitzustellen.

Auf diese Weise sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, Ihren Job bestmöglich zu erledigen.

Die Einfachheit digitaler Unternehmenslösungen

Die Cloud ist ein einfacher, verlässlicher und sicherer Weg, die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben – ohne dabei über die IT-Infrastruktur oder Datenbanksysteme nachzudenken. Das digitale Lösungsportfolio von COSMO CONSULT lässt sich je nach Bedarf ganz oder teilweise in die Microsoft-Cloud verlagern. Sie entscheiden, welche Aufgaben und Prozesse im Unternehmen verbleiben, welche Bereiche outgesourct werden und welche Zusatzdienste erforderlich sind. Nutzen Sie Ihre Ressourcen, um Ihr Geschäft auszubauen – und überlassen Sie uns den Rest.

Fragen Sie unsere Experten

COSMO CONSULT verfügt über jahrelange Erfahrung bei der Digitalisierung des Großhandels. Unsere Angebote basieren auf einer klaren Vorgehensweise, auf detaillierte Kenntnisse der Branchenprozesse und auf einem exzellenten Produkt-Know-how. Unsere Experten beraten Sie gern über die Chancen moderner Softwaretechnologien. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Dann können wir darüber diskutieren, wie Ihr Unternehmen von der Digitalisierung profitiert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Gemeinsam finden wir mit Sicherheit die passende Lösung und das richtige Konzept für Ihre individuellen Anforderungen. Wir freuen uns über einen Anruf oder eine E-Mail von Ihnen, damit wir gemeinsam darüber sprechen können, wie Sie mit COSMO CONSULT mehr aus Ihrem Geschäft machen.

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