Alles anders und doch irgendwie gleich – Erfahrungen aus über 100 CRM-Einführungen

von Michael Degroute am 18.10.2018

Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.

Kategorie:
CRM

Keiner sagt mir, was ich zu tun habe – wie selbst organisierte Teams funktionieren

von Peter Burghardt am 10.10.2018

Selbst organisierte Teams – der Traum eines jeden Projektmanagers (und Managers). In agilen Vorgehen essentiell, in klassischen Projekten eher „naja“. Wie Sie ein selbst organisiertes Team bekommen und warum es in klassischen Projekten meistens (noch) nicht so gut funktioniert.

Kategorie:
ERP,
Data & Analytics,
CRM

Was uns der tote Briefkasten aus den 90ern über Social Media lehrt

von Thomas Manhardt am 19.09.2018

Anno 1990 bekam ich meine erste E-Mail-Adresse. Aber die Enttäuschung war groß, als viele diese E-Mail-Adressen sich als tote Briefkästen entpuppten. Das Bild wiederholt sich in Social Media: so manches Posting bleibt tagelang unbeachtet, bevor es einem Mitarbeiter auffällt, dass hier ein potenzieller Kunde versucht, in Kontakt zu treten.

Kategorie:
CRM

Medienhäuser und Verlage: Neue Erlösmodelle durch die Digitalisierung

von Sven Purwins am 11.09.2018

Die Digitalisierung hält Unternehmen auf Trab. Etwa im Bereich der Medienhäuser und Verlage, die sich zunehmend einem geänderten Nutzungsverhalten gegenübersehen. Wie kann man dieser Entwicklung begegnen und Profit daraus schlagen?

Kategorie:
Digitalisierung,
CRM

Es müssen nicht immer 100 % sein. Wie agile Tools auch in klassischen Projekten verwendet werden können.

von Peter Burghardt am 29.08.2018

Man hört es immer wieder: „Projekte können nicht komplett agil durchführt werden! Es gibt immer nicht agile Teile. Das Beste ist, man macht hybride Projekte.“ Ab wann ist ein Projekt ein hybrides? Gibt es überhaupt hybride Projekte?

Kategorie:
Industrie 4.0 & IoT,
ERP,
Collaboration,
CRM