CRM

Marketing Automation mit Microsoft Dynamics 365 Marketing App

Sven Purwins26.11.2019
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So ist Ihnen als Marketer das Abendessen bei Freunden gesichert

Donnerstagnachmittag und eigentlich denken Sie schon ans Heimgehen bzw. an das bevorstehende Wochenende. Endlich haben Sie wieder einmal ein Abendessen mit Ihren Freunden geplant. Vielleicht danach sogar noch den einen oder anderen Drink? Ihre Lieblingsbar hat Sie sowieso schon ewig nicht mehr gesehen. Doch bevor Sie morgen dann wirklich ins wohlverdiente Wochenende starten, stellt sich die Frage: Schaffen Sie es überhaupt noch alle Marketingaktivitäten rechtzeitig einzutakten? Und wie um Himmels Willen behalten Sie den Überblick über alle offenen Aufgaben sowie Verantwortlichkeiten? Sie sind der Guru unter den Marketern Ihres Unternehmens, nichtsdestotrotz werden Sie nahezu überhäuft mit To Do’s auf Ihrer Agenda. Wie können Sie sich nur vom immer höher werdenden Turm an Aufgaben befreien?

Bekommen Sie schon Kopfschmerzen? Keine Sorge, wir von COSMO CONSULT sind quasi Ihr Aspirin. Die Antwort lautet: Marketing Automation. Wer träumt nicht von einer endlich funktionierenden Multikanalstrategie? Endlich die richtige Zielgruppe über die richtigen Kommunikations- und Marketingkanäle erreichen? Marketing Automation ist die Kommunikations- und Vertriebsstrategie, die endlich effizient plant, steuert und auswertet. Und das nicht nur mit einzelnen Aktivitäten, sondern auch mit mehrstufigen, kanalübergreifenden Kampagnen! Wie das geht? Das lesen Sie in den nächsten Zeilen:

Facts

Neue Kunden finden und treue Kunden binden sind Ziele Ihres Marketings? Sprechen Sie die richtige Zielgruppe an, messen Sie Ihre Aktivitäten und sorgen Sie für die richtigen Leads.

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Zeit sparen, Effizienz steigern und endlich früher heimgehen

Dank automatisierter Marketing-Prozesse keine Zeit mehr vergeuden und endlich die Effizienz steigern. Für Sie als Marketer ist es wichtig, fortschrittliche Geschäftsprozesse zu entwickeln, da diese für Ihre Abteilung entscheidend sind. Lead-Nurturing, Lead-Scoring sowie das Lifecycle-Management von Leads sind das A und O im Bereich B2B. Im B2C hingegen stehen Cross- und Up-Selling sowie Kundenbindung im Fokus. Marketing-ROI-Analytics spielen bei beiden Zielgruppen eine wichtige Rolle. Nun ist es Ihr Job, den gewachsenen Ansprüchen der Zielgruppe gerecht zu werden. Denn nur so können Sie beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen.

Uff? Klingt schwierig? Sogar unmöglich? Aber nein! Bevor Sie Angst um den Cocktail mit Freunden in Ihrer Lieblingsbar haben – lassen Sie uns lieber noch zeigen, wie ein zentrales Tool Ihr Leben erleichtert: Customer-Relationship-Management-Systeme auf Basis von Microsoft Dynamics 365 mit einem integrierten Marketingautomation System. Dynamics 365 für Marketing, in Form einer Sales und Marketing Lösung, automatisiert Ihr Marketing, sorgt für die richtigen Aktionen mit den richtigen Kunden, begleitet die Kommunikation und bietet somit die individuellen Mehrwerte zu Ihrer Marke und Ihren Produkten. Und unser Add-On für Sie: Das Abendessen mit Ihren Freunden ist fix!

Ihr Kunde „berührt“ Ihr Unternehmen in seiner Customer Journey, aber die Touchpoints sind noch nicht sinnvoll verknüpft? Marketing Automation löst genau diesen Pain.

Worauf kommt es nun aber tatsächlich an?

Mit der Unterstützung von Marketing Automation kann Ihr Unternehmen Ihre Digitalstrategie aus den Unternehmenszielen ableiten. Verschiedene Ziele korrelieren innerhalb Ihres Unternehmens und Ihrer Marketing-Strategie. Diese kennen Sie sicher persönlich am besten, dennoch ein paar Beispiele:

  • One-to-One-Kundenmanagement unabhängig von Branche und Zielgruppe
  • Etablierung eines Digitalen-Marketing-Managements
  • Echte Datenintelligenz und echte Personalisierung der Customer Journey
  • Identifizierung und Integration der Touchpoints – online und offline

Außerdem beschäftigen Sie sich wahrscheinlich mit folgenden Maßnahmen innerhalb Ihres Marketing-Alltags: Suchmaschinenwerbung, Display-Marketing, Social-Media-Marketing, Online PR und E-Mail-Marketing in Form von Newslettern oder auch komplexe Landingpages. Alles läuft bei Ihnen zusammen und alles sollten Sie managen. Da ist es vollkommen verständlich, dass Sie Freitagabend einfach nur schlafen möchten und lieber doch nicht in die Lieblingsbar mitgehen. Aber hey, Marketing-Automation sorgt für einen einwandfreien Ablauf in all diesen Bereichen und mobiles Marketing über SMS und Whatsapp gehört dabei ebenfalls dazu.

Sie fragen sich nun: Was kann dieses „Marketing-Automation“ wirklich?

Das sind alle Funktionen von Microsoft Dynamics 365 for Marketing für Sie im Überblick:

  • Kampagnenmanagement
    • Kampagnenplanung, Kampagnenautomatisierung
  • Core Marketing
    E-Mail-Marketing, Customer Journeys, Lead Scoring, Landing Pages, Formulare.
  • Event Management
    Eventplanung und -organisation. Online und offline Events.
  • Voice of the Customer
    Umfragen erstellen und Auswertung generieren.
  • Connector for Social Media und Social Posts
    Import von Social Media Leads. Anbindung an Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, Google+
  • Portale
    Veröffentlichung von Eventseiten, Landing Pages und Umfragen.
  • Customer Insights
    Fixe und dynamische Segmentierung von Zielgruppen. Intelligente Auswertungen von Leads.
  • Web Analytics
    Visits Website, Seitenaufrufe, Domains, Tracking Filter
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Sie fühlen sich mit allen Funktionen nahezu bombardiert und nun haben Sie Angst, dass es nicht mit der Umsetzung klappt? Natürlich funktioniert das nicht so einfach wie das Bestellen Ihres Lieblingsessens, aber dazu haben wir Ihnen zusammengefasst, worauf Sie achten sollten:

So gelingt Ihnen eine erfolgreiche Implementierung der Dynamics 365 Marketing App:

  • Lassen Sie Marketing und Vertrieb zielorientiert und effizient zusammenarbeiten!
  • Entwickeln Sie einen individuellen Phasenplan, nach dem Sie vorgehen.
  • Sorgen Sie für einen einheitlichen Datenbestand im CRM und eine regionale sowie überregionale Berücksichtigung der Besonderheiten.
  • Marketing Automation steht und fällt mit dem Know-How in Ihrem Unternehmen und Ihrer Agentur – bleiben Sie also informiert.
  • Nutzen Sie Marketing Automation nicht als Spam-Maschine.
  • Marketing Automation bedeutet: Arbeit, Arbeit, Arbeit.
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Sie möchten erfolgreiche Marketingkampagnen planen, umsetzen und kontrollieren? Wir zeigen Ihnen wie’s geht. Sprechen wir über Ihr erfolgreiches CRM-Projekt!

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Fazit

Genauso wie ein Treffen mit mehreren Freunden am Wochenende erfordert auch die Gewinnung neuer Kunden viel Planung und Koordination – und das bedeutet vor allem Arbeit. Der Initialaufwand zur Einrichtung eines Marketing Automation Systems wie Dynamics 365 for Marketing und der Erstellung von relevanten Inhalten ist nicht trivial. Die Folgeaufwände sind dafür umso geringer und so wird Dynamics 365 for Marketing schnell zum Lead-Generator Nummer 1 in Ihrem Unternehmen. Da das also nichts mehr für Ihren Donnerstagabend werden sollte, sondern eher für Ihren Montagmorgen: Reservieren Sie den Tisch in Ihrer Lieblingsbar, informieren Sie Ihre Freunde und rufen Sie uns am Montag an, denn wir von COSMO CONSULT unterstützen Sie beim Thema Marketing Automation.

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Sven Purwins
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